سوالات متداول عمومی

خیر، دریافت پیامک برای همه مشتریان رایگان است.

خیر، این سامانه کاملاً تحت وب بوده و نیاز به نصب هیچ نرم افزاری روی سیستم عامل ندارد، تنها نیاز به اینترنت و یک مرورگر به روز شده (فایرفاکس، اینترنت اکسپلورر، اوپرا و… )  دارید.

– در صورتی که مرورگر (Browser) شما قدیمی است آن را حتما به روز کنید.

خیر گزارش تحویل (Delivery) رایگان بوده و با یک درخواست از طریق بخش پشتیبانی قابل فعال شدن می باشد.

بله از طریق هر اینترنتی، حتی GPRS (اینترنت از طریق سیم کارت تلفن همراه) میتوانید از این سامانه استفاده نمایید. سرعت ارسال پیامک هیچ ارتباطی با سرعت اینترنت ندارد. چرا که ارسال پیامک توسط سرور ما انجام خواهد شد.

سرعت ارسال پیامک در این سامانه بسته به شرایط (ترافیک خطوط و صف مخابرات) بین ۳۰ تا ۵۰ پیامک در هر ثانیه می باشد. (۱۸۰۰ تا ۳۰۰۰ پیامک در دقیقه)

GSM Modem یک قطعه سخت افزاری است که با قرار دادن سیم کارت داخل آن به کمک یک نرم افزار میتواند از سیم کارت پیامک ارسال کند ، معایب این روش به شرح زیر است:
۱٫ در این روش سرعت بسیار پایین ( ۵ الی ۱۰ پیامک در دقیقه ) بوده که در مقایسه با خطوط مجازی این سامانه ۳۰۰ برابر کند تر است!
۲٫ به دلیل استفاده از سیم کارت در هنگام ارسال شماره موبایل به جای خطوط مجازی ۱۰۰۰ یا ۳۰۰۰ نمایش داده می شود.
۳٫ این روش نیاز به حضور قطعه فیزیکی برای ارسال دارد ، در صورتی که سامانه از هر نقطه جهان قابل دسترسی است.
۴٫ نرم افزار هایی که از این روش استفاده می کنند قابل به روز رسانی نیستند .
۵٫ امکانات این گونه نرم افزار ها بسیار کم بوده و حتی امکان استفاده از بانک شماره موبایل در آن وجود ندارد.
۶٫ عدم پشتیبانی آنلاین و غیر حضوری یکی دیگر از نواقص این روش می باشد.
این روش هیچ مزیتی نسبت به سامانه پیام کوتاه ندارد.

بله. از آنجاییکه سرور ما در ایران و دیتاسنتر سروش می باشد امکان استفاده از سامانه به صورت “اینترانت ملی” امکان پذیر است.
این امکان برای مدارس و موسساتی که از شبکه ملی استفاده می کنند بسیار کاربردی است.
برای استفاده از سامانه از طریق اینترانت کافیست از آی پی ۸۷٫۱۰۷٫۱۲۱٫۵۱ استفاده نمایید.

در صورتی که حساب شما منفی باشد، بدان معنی است هنوز هزینه پنل کاربری را پرداخت نکرده اید. برای اینکار از طریق بخش شارژ حساب اقدام به شارژ نمایید. هزینه پرداخت شده تا مثبت شدن حساب هزینه پنل کاربری است و پس از آن هر شارژی انجام شود،  شارژ  به حساب شما اضافه خواهد شد.

این مشکل معمولا از سمت درگاه بانک می باشد. امکان دارد این اتفاق در طول روز بارها پیش آید. در صورت ادامه، این مشکل از طریق کارت به کارت واریز را انجام داده و کد رهگیری را در بخش درج فیش واریزی ثبت نمایید.

این امر به دلیل افزایش مسائل امنیتی قرار داده نشده است. همانند سیستم های اینترنت بانک که قادر به ذخیره رمز نیستید.

بله شما می توانید علاوه بر شماره های موجود در پنل یک یا چند شماره دلخواه با پیش شماره مورد نظر خریداری بفرمایید.
از لحاظ فنی شماره های ۱۰۰۰ قابلیت انتخاب کامل دارند. یعنی شما می توانید ۱۰ رقم بعد از شماره ۱۰۰۰ را به شکل ۱۰۰۰XXXXXXXXXX به صورت دلخواه انتخاب نمایید (مثلا شماره ۱۰۰۰۹۱۲۱۲۳۴۵۶۷). در مورد شماره های ۳۰۰۰ می توانید ۶ رقم آخر را به دلخواه انتخاب نمایید ۳۰۰۰NNNNXXXXXX (مثلا ۳۰۰۰۴۶۵۷۳۳۲۲۱۱) که (NNNN (4657 سر شماره شرکت بوده و قابل انتخاب نیست.

هیچ محدودیت و حداقلی برای شارژ حساب وجود ندارد. شما می توانید به هر میزان دلخواه پنل کاربری خود را شارژ نمایید.

خیر اعتبار ریالی یا عددی موجود در پنل شما هیچ گاه سوخت نمی شود و در صورت تمدید پنل در سالهای آتی شارژ موجود نیز تمدید خواهد شد.

روش شارژ حساب در این نرم افزار به دو صورت می باشد : ۱- شارژ آنلاین ۲-واریز به حساب
برای شارژ آنلاین نیاز به کارت عابر بانک و فعال بودن کد دوم دارید. پس از پرداخت توسط این روش سامانه به صورت خودکار شارژ می گردد.
در صورت واریز به حساب یا انتقال وجه توسط روش کارت به کارت شما می بایست وارد سامانه شده و پس از ورود به قسمت شارژ حساب بخش درج فیش واریزی را انتخاب فرمایید. کارشناسان پس از چک کردن واریز شما آن را تایید کرده و سامانه شارژ خواهد شد.

استعلام و ثبت شماره به دلیل اینکه از طریق خود اپراتور انجام می گردد بسته به اوپراتور ۱۰۰۰ یا ۳۰۰۰ متفاوت می باشد. معمولا خطوط ۳۰۰۰ ظرف یک ساعت و خطوط ۱۰۰۰ حدودا ۲۴ ساعت بعد ثبت و فعال می گردند. بنابراین پس از پرداخت ممکن است تا ۲۴ ساعت ثبت شماره زمان نیاز داشته باشد. همچنین در جریان باشید که پس از سفارش شماره هزینه ی خط از حساب شما کسر می گردد.

قبل از هرچیز در صفحه اول پنل کاربری در بالای صفحه بر روی گزینه “تعرفه”  کلیک نمایید تا تعرفه فعال خود را مشاهده کنید. در این بخش ملاحظه می کنید که تعرفه ارسال از خطوط ۱۰۰۰ با خطوط دیگر (مانند ۳۰۰۰ ،۲۰۰۰ ، ۵۰۰۰) متفاوت است. بنابراین در هنگا